Veelgestelde Vragen - FAQ

1. Verlopen de pakketten? Zijn ze op abonnement?

Nee! Onze pakketten verlopen nooit. Eenmaal gekocht, kun je de snelheidscontroles voor altijd op je voertuig gebruiken. Je kunt ervoor kiezen om ze eenmalig aan te schaffen of met een maandelijks abonnement om altijd automatisch up-to-date te blijven. Je kunt de optie die je verkiest selecteren op de productpagina.

2. Hoe kan ik mijn abonnement beheren of annuleren? (als ik voor deze optie heb gekozen)

Je kunt je abonnement rechtstreeks vanuit je persoonlijke omgeving beheren. Log in op het volgende adres:
https://star-speedcameras.com/en/account/login

Eenmaal binnen, klik op de groene knop "Manage Subscription": van daaruit kun je het abonnement op elk moment pauzeren, hervatten of annuleren.

Belangrijke opmerking: Als je geen toegang kunt krijgen, heb je waarschijnlijk als gast gekocht zonder je te registreren. Maak gewoon een nieuw account aan met dezelfde e-mail die je voor de aankoop hebt gebruikt. Zodra dit is gedaan, zal het systeem de gegevens automatisch koppelen en kun je je abonnement beheren.

3. Is de procedure moeilijk?

Nee! Onze handleiding stelt je in staat om de snelheidscontroles zelfstandig op je Mercedes te installeren, zonder enige technische kennis. Het is in wezen een "copy-paste" operatie op een gewone USB-stick, die je vervolgens in de auto plaatst.

4. Vervalt de garantie door de installatie van de snelheidscontroles?

Absoluut NIET! Je garantie is veilig!

Het weergeven van PDI (Points of Interest) van derden op Mercedes MBUX-systemen wordt door het systeem zelf ondersteund. De procedure wijzigt je auto of het MBUX-systeem niet; het toont simpelweg de snelheidscontroles op de kaart als normale interessepunten.

5. Als het me niet lukt, kan ik jullie dan contacteren of een terugbetaling krijgen?

Zeker, je kunt ons via e-mail of via de speciale chat contacteren en we zullen je alle nodige ondersteuning bieden om elk probleem op te lossen.

Terugbetalingen zijn niet verplicht, aangezien het een digitaal product betreft met onmiddellijke download. Als je echter echt de procedure niet kunt voltooien of per ongeluk hebt gekocht, neem dan contact met ons op en geef een video-bewijs van je goede trouw: we zullen graag een terugbetaling aanbieden als dat gerechtvaardigd is.

6. Welke Mercedes-modellen zijn compatibel?

Je kunt deze informatie vinden op onze homepage, in de sectie Compatibiliteit!

7. Welke USB-sticks zijn compatibel?

Over het algemeen zou elke USB-stick moeten werken. Probeer er een te gebruiken die je al hebt. Vermijd het gebruik van zeer oude of zeer trage. Je hebt mogelijk een adapter nodig om de stick op je auto aan te sluiten.

Als je er een moet kopen, raden we dit model aan, dat zowel de klassieke USB type A-poort voor elke computer als de USB type C-poort heeft die nodig is voor aansluiting op je Mercedes.

8. Moet de USB-stick aangesloten blijven in de auto?

Ja. Vanwege een beperking opgelegd door Mercedes op het MBUX-systeem, moet de USB-stick aangesloten blijven tijdens het rijden om de snelheidscontroles te kunnen bekijken en waarschuwingen te ontvangen.

Je kunt hem echter in de USB-poort in de armsteun laten zitten, waar hij verborgen blijft en geen hinder veroorzaakt.

9. Wat zijn de levertijden voor fysieke producten?

De levertijden voor fysieke producten (sticks, adapters, enz.) variëren meestal tussen de 7 en 21 dagen vanaf het moment van aankoop. Alle zendingen zijn traceerbaar.