Domande Frequenti - FAQ

1. I pacchetti scadono? Sono in abbonamento?

No! I nostri pacchetti non scadono mai. Una volta acquistati, potrai utilizzare gli autovelox sul tuo veicolo per sempre. Puoi scegliere tu se acquistarli una tantum o con l'abbonamento mensile per rimanere sempre aggiornato in automatico. Puoi selezionare l'opzione che preferisci dalla pagina del prodotto.

2. Come posso gestire o annullare il mio abbonamento? (se ho scelto questa opzione)

Puoi gestire il tuo abbonamento direttamente dalla tua area personale. Effettua il login al seguente indirizzo:
https://star-speedcameras.com/en/account/login

Una volta dentro, clicca sul pulsante verde "Manage Subscription": da lì potrai mettere in pausa, riprendere o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.

Nota importante: Se non riesci ad accedere, probabilmente hai effettuato l'acquisto come ospite senza registrarti. Crea semplicemente un nuovo account usando la stessa email utilizzata per l'acquisto. Una volta fatto, il sistema collegherà automaticamente i dati e potrai gestire il tuo abbonamento.

3. La procedura è difficile?

No! La nostra guida ti permette di installare gli autovelox sulla tua Mercedes in autonomia, senza alcuna conoscenza tecnica. Si tratta sostanzialmente di un'operazione di "copia-incolla" su una normale chiavetta USB, da inserire poi nell'auto.

4. L'installazione degli autovelox invalida la garanzia?

Assolutamente NO! La tua garanzia è al sicuro!

La visualizzazione di PDI (Punti di Interesse) di terze parti sui sistemi Mercedes MBUX è supportata nativamente dal sistema stesso. La procedura non modifica la tua auto o il sistema MBUX; visualizza semplicemente gli autovelox sulla mappa come normali punti di interesse.

5. Se non riesco a farlo, posso contattarvi o ottenere un rimborso?

Certo, puoi contattarci via email o tramite la chat dedicata e ti forniremo tutto il supporto necessario per risolvere qualsiasi problema.

I rimborsi non sono obbligatori, trattandosi di un prodotto digitale con download immediato. Tuttavia, se proprio non riesci a completare la procedura o hai acquistato per errore, contattaci fornendo una prova video della tua buona fede: saremo felici di offrire un rimborso se giustificato.

6. Quali modelli Mercedes sono compatibili?

Puoi trovare queste informazioni sulla nostra homepage, nella sezione Compatibilità!

7. Quali chiavette USB sono compatibili?

Generalmente, qualsiasi chiavetta USB dovrebbe funzionare. Prova a usarne una che hai già. Evita di usarne di molto vecchie o molto lente. Potresti aver bisogno di un adattatore per collegare la chiavetta alla tua auto.

Se devi acquistarne una, ti consigliamo questo modello, che dispone sia della classica porta USB di tipo A per qualsiasi computer, sia della porta USB di tipo C necessaria per il collegamento alla tua Mercedes.

8. La chiavetta USB deve rimanere collegata in auto?

Sì. A causa di una limitazione imposta da Mercedes sul sistema MBUX, la chiavetta USB deve rimanere collegata durante la guida per poter visualizzare e ricevere gli avvisi sugli autovelox.

Tuttavia, puoi tenerla inserita nella porta USB all'interno del bracciolo, dove rimane nascosta e non crea alcun disturbo.

9. Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti fisici?

I tempi di consegna per prodotti fisici (chiavette, adattatori, ecc.) variano solitamente tra i 7 e i 21 giorni dal momento dell'acquisto. Tutte le spedizioni sono tracciabili.