Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones dentro de los 30 días establece que, después de recibir un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para que el artículo sea apto para la devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado o utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@star-speedcameras.com. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te proporcionaremos después de que nos contactes. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre las devoluciones, contáctanos en cualquier momento a info@star-speedcameras.com.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato en caso de defectos o daños o si has recibido el artículo equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y asegurarnos de solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolvibles

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:

• productos perecederos (como alimentos, flores o plantas);

• productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados);

• productos para el cuidado personal (como productos de belleza);

• materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases;

• productos digitales, como descargas de software, contenido descargable o suscripciones digitales, que no son reembolsables una vez realizado el pago, ya que el suministro se considera completado en el momento de la entrega del producto digital.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, cuando la devolución sea aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo mencionado anteriormente, si los productos son enviados a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado o utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
Tan pronto como recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, dentro de los 10 días hábiles recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original. Puede llevar algo de tiempo antes de que el banco o la compañía emisora de la tarjeta procesen y hagan visible el reembolso.
Una vez hayan pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos a la dirección info@star-speedcameras.com