Politique de remboursement

Notre politique de retour de 30 jours stipule qu'après réception d'un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes attachées et être dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@star-speedcameras.com. Les retours doivent être expédiés à l'adresse que nous vous fournirons après que vous nous ayez contactés. 

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@star-speedcameras.com.

Dommages et problèmes
Inspectez la commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu l'article incorrect. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de nous assurer qu'il est résolu.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• les produits périssables (par exemple, la nourriture, les fleurs ou les plantes);

• les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés);

• les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté);

• les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz;

• les produits numériques, tels que les téléchargements de logiciels, le contenu téléchargeable ou les abonnements numériques, qui ne sont pas remboursables une fois achetés, car la fourniture est considérée comme complète au moment de la livraison du produit numérique.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Période de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours pour toute raison et sans avoir à fournir de justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes attachées et être dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous recevrez automatiquement le remboursement via le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Il peut falloir un certain temps avant que la banque ou l'émetteur de la carte de crédit ne traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse info@star-speedcameras.com